“接下来一段时间,大家都会很忙碌,你们该干啥就干啥去,先把手上的工作做好,以应对亚细亚接下来的变动……你们都放心,我不搞降价促销,但我的确是要带领大家开始反击了!你们也不想想,亚细亚的生意不好,你们在操心,难道我这个总经理不担心?”
夏晓兰很有道理。
亚细亚生意不好,他们是奖金变少,还不至于伤筋动骨呢。
亚细亚倒闭,他们也就是丢了工作。
可夏总是亚细亚的股东之一,是投了钱的,亚细亚倒闭对夏总有啥好处?
夏总肯定比他们更闹心,承担的压力更大!
夏晓兰安抚住众人,很快,她回归亚细亚,并且将带领全体员工反击的消息,已经传遍了整座商场,不仅商场的售货员知道,连打扫卫生的清洁工都听说了。
老黄背着手走,心里嗤笑:年轻人就是死要面子活受罪,不降价要咋搞赢国营商场?哎,就折腾吧,不折腾一遍,哪能死心呢!
其实老黄估计夏晓兰去琼岛请诸遂洲出山,是碰了钉子的。
这也很正常。
当初诸总匆匆卸任,如今再想把诸总请回来,夏晓兰不低声下气的多跑几次,诸总哪会答应呢!
老黄心里那个美哟,忍不住哼上了歌。
另一边,二姨太听说夏晓兰终于回来了,也赶来商场。
夏晓兰脸上有笑意:
“二太来了,那正好一起听听,免得我讲两遍。”
夏晓兰为二姨太介绍了徐竟,也简单说了徐竟跑来亚细亚的原因:
“其实就是电话卡那种模式,二太你应该知道吧,hk早就有了,宋特助在美国也应该见过。”
电话卡在华国并不算最新鲜的玩意儿,1985年的时候鹏城和hk那边的公司就合作引进了瑞士的亚斯康话机,并发行了华国第一批电话卡在鹏城试用。
随后粤省电信局又跑去日本考察,也通过hk那边的公司签订了引进意向书,去年,粤省一口气从日本田村磁卡公司引进了400套卡机,发行了一组磁卡,有10元、20元、50元和100元四种面值。
现在虽然还未得到大面积推广,提起这种电话卡,宋明岚和二姨太也是知道的。
但电话卡和反击几家国营百货商店有什么关系?
徐竟讲了一通,宋明岚和二姨太越发糊涂。
夏晓兰赶紧打断他:
“技术上的东西不用详细讲了,电话卡和现在国内尚未通用的银行卡都是同样原理,磁卡能储存信息,机器可以读取数据,我想在亚细亚商场推广‘购物卡’,就是先把钱充值进‘购物卡’中,鼓励顾客结账时不用现金结算,通过刷卡消费。”
这并不是夏晓兰的首创,如今‘购物卡’还没在国内风行,因为硬件设施上达不到。
这里所说的硬件设施包括的东西太多了,用人工收费成本更低,商场干嘛要费心推广‘购物卡’啊?
随着时间往后推移,各大商场、超市和卖场什么的推出了刷卡服务,更多也是因为顾客有了用银行卡付账的需求。
在1988年,华国内地尚无这个需求。
好多人都没听过‘银行卡’这东西,一张看不见数额的卡片,哪有存折清楚了然!
宋明岚听懂了。
好像又没听懂。
夏晓兰说徐竟给搞了个支付系统,把买来的设备调试更改,再配上徐竟搞得支付系统,就能实现简化版的刷卡付费,起码在亚细亚商场内部,顾客手持着购物卡,卡里余额要是允许的话,他们可以刷卡买走任何东西!
宋明岚张了张嘴,想说这不是脱裤子放屁么,明明可以直接付现金的,还叫顾客刷“购物卡”,就靠这个,能从几家国营百货商场手里抢回来客人?
……这、这是更麻烦了啊!
宋明岚是欲言又止,二姨太就比较耿直,直接把疑虑说了。
夏晓兰笑笑:
“让顾客花钱办卡肯定是麻烦,假如可以花50元买100面值的购物卡呢,你们猜顾客愿不愿意办卡?”
“那当然要来啊,有大便宜可以占!”
二姨太脱口而出。
不过总觉得还是哪里怪怪的。
宋明岚脑子有点乱:“夏总,你的意思我听懂了,商场的商品不调价,可花50元买100面值的卡,这不还是相当于全场5折吗?”
是这么算的没错吧。
说好不参加价格战,这不是换汤不换药么!
还不如直接价格战呢,简单方便。
这回夏晓兰没有详细解释了:
“宋特助,我们筹备这个活动还有几天时间,你可以仔细想想这和把商品直接打折有什么不一样。对了,我刚才说的不够清楚,实际上我设想中购物卡有不同的面值,不同面值赠送的金额也不同,买10元的只能送5元,买20元的可以送10元,买50元送30元,买100元则送70元,200元是最高上限,买200元送150元!”
那用10元的购物卡,算下来折扣并不多。
倒是面值越大的卡,越是划算……
有一点宋明岚明白了,夏晓兰这是鼓励顾客买大面额的‘购物卡’,比如最高面值200元的购物卡,其实可以当成350元来使用。在亚细亚全场商品不调价的前提下,花200元买个购物卡,在亚细亚里消费掉,基本上就算是5折消费了吧?
“我们本来就打折促销的商品,也能用购物卡结算?”
宋明岚想到这个关键地方。
比如之前的夏装全场买一送一活动,本来就相当于5折在出售,再用购物卡结算,岂不是折上折?亚细亚肯定是要亏本,而且还亏不少呢。
夏晓兰点头,“亏钱是肯定的,但要看亏在哪些地方,看用什么方式亏,这就是我说的,要搞促销让利,也要按照我自己的节奏来。”
她又不是吃饱了撑着没事干,花大本钱把购物充值卡模式提前弄出来。
——都是商场让利,这个和简单的打折降价绝对不同!
第2256章 一步两步把他们套住(4更)
脱裤子放屁的事夏晓兰是绝对不会干的。
现在紫荆山百货为首的国营商场已经是真刀真枪搞降价促销,想要不伤筋动骨就把顾客重新吸引回亚细亚,哪有那么简单的事。
夏晓兰把“购物卡”搞出来还不够,再加上充值返现,想必能吸引一部分顾客回流。
这个购物卡,只要花钱买下,不购物的话余额就一直都在卡里,而国营商场搞的降价促销,现在不买,过几天促销的活动可能就没有了。
购物卡还有个好处,它是不记名的,想必很快就有人想到它的妙用,想求人办点事,送礼物吧未必符合对方心意,送现金又是实打实犯错误……咳咳,送商场购物卡不是刚好么,一点也不惹眼,还能让收礼的人自己决定买什么东西。
阿弥陀佛,这第二点作用可不是夏晓兰的本意,她就是想扭转亚细亚如今的局面而已!
宋明岚认为是脱裤子放屁,是因为宋明岚不懂其中的关窍。
打折促销,是每家商场都能搞的,而且商品价格降下去,想再抬高时顾客就有意见了。除非是所有参加价格战的商场摒弃前嫌,一起坐下来商谈好恢复原价,不然哪家贸然抬价,都会被顾客嫌弃、质疑。
夏晓兰就不打折。
但她可以用‘购物卡’把顾客们套住,一步两步的,都别急,个个都有份呢!
首先要确定一点,这也是亚细亚在打折优惠,却又不单纯是打折,起码亚细亚商场内的商品价格还没破罐子破摔,说的粗俗点逼格还在,不使用购物卡就是原价,顾客对亚细亚的印象还是中高端商场。
与此同时,几家国营商场同样都在打折促销,顾客却没有养成所谓的忠诚度,哪家在打折就去哪家!
但顾客一旦使用了亚细亚的‘购物卡’,就会慢慢被拴在亚细亚。
购物卡又不限制使用时间,也不限制使用次数,没有用完的余额一直都在,更不限制购买什么种类商品时使用,是亚细亚全场通用的……而顾客到紫荆山那几家国营商场去,打折的商品未必是他们想买的,除非紫荆山百货那几家国营商场真要不计亏损血降到底,能一周七天,全场商品都打折,这才能抵消亚细亚‘购物卡’全场通用的优势。
亚细亚商场,还有个暗搓搓的套路,本来可以标价10元的商品,通常都定价9.9元,有个1毛钱的零头。
这是零售业的小心机,9.9元和10元就差1毛钱,但对顾客来说是个心里暗示,感觉这东西没上10块,还不算很贵。
到了可以划卡结账时,这些无处不在的零头就有妙用了,又有多少顾客能每次都那么精确消费,购买商品刚好是一个整数?
凑不成整数,卡里还有余额,是不是就得第二次,第三次前来购物!
等第二次、第三次来时,卡里只剩下个几块几毛的,余额不用会浪费,要使用又不够,一看充值返现的活动还在,那就再充值一点——
这种套路,是精明的商家们千锤百炼总结的。
什么健身房、蛋糕店,各种商家都是如此套路消费者的。本来能用现金结算,去一次付一次钱,偏要用打折优惠的名义劝顾客办会员卡,这卡里的余额还没用完时,要想买啥东西,第一反应就是往自己有会员卡的店走啊!
道理都是相通的,夏晓兰本来可以给宋明岚讲清楚,偏要让宋明岚自己想。
她不是在为难宋明岚,相反,她恰恰是打算培养宋明岚。
亚细亚都有流言出来了,说她撑不下去要请诸遂洲回来主持大局,宋明岚却一点都没表现出这意思,明明宋明岚和诸遂洲是亲戚,关系更亲近。
仅凭这点,夏晓兰觉得宋明岚这人就值得培养。
宋明岚可能不是忠于她,至少对方是真的为亚细亚付出了心血,是忠于“宋特助”这个工作岗位的,这是职业操守——
二姨太有疑惑,但夏晓兰身上有那么多成功的“案例”,二姨太决定再相信夏晓兰这一次。
宋明岚想了两天,仍然是糊里糊涂的。
不过她也照样按照夏晓兰的吩咐在做事,为了推广‘购物卡’的事忙的脚不沾地。
购物卡就算真的能把顾客留在亚细亚,也得先叫他们知道这玩意儿啊,知道亚细亚在搞充值返现的活动,还有购物卡怎么用,得让商都的老百姓们心里有底。
夏晓兰的意思是拍个广告,简单明了。
这广告也不用多复杂的剧情,一个人在商场购物后,打开钱包,找钱数钱,又发现自己的钱没带够,不由手忙脚乱。
另一个人到了收银台,则掏出一张卡片一刷,滴一声就付款成功了,还有电子机械声提醒:“本次消费xx元,卡内余额xx元,祝您在亚细亚购物愉快”。
再增添一点旁白解释,把“购物卡”介绍了,最主要不能遗漏亚细亚正在搞的充值返现活动,这广告也就拍完了呗。
演员都不用特意请,亚细亚的女售货员和女仪仗队员个个都盘靓条顺,上了电视很是赏心悦目。
这事儿的困难又不是拍广告,而是这个收银系统,现在的电脑内存很小,徐竟也是搞了挺长一段时间,才搞出这个阉割了许多功能的版本勉强运作,反正只是划卡付费,对账还要得要人工来,更没有扫条形码就能自动录入的辩解,收银和扣款数字都要靠手去敲入。
哪怕是阉割版功能简单的收银系统也不是一两天能搞好的,夏晓兰接手亚细亚时,就在为将来的连锁经营做打算,两三个月前就开始让徐竟开始准备,本来是想让他搞两三年的,如今要和几家国营商场搞促销之争,只能提前把这东西弄出来了——完不完美是次要的,能划卡收银结算是最主要的,仓促之间夏晓兰也没有更高的要求了!
一晃,又是半个月过去,夏晓兰觉得亚细亚已经做好了应战的准备,员工都重新培训过了,收银的也懂得如何划卡结算,她就准备让电视台开始放广告。
老黄偷偷打电话到琼岛:
“诸总,您说可笑不可笑,真以为一张小小的卡片能扭转局势啊?她还不知道呢,商都那些供货商,观察了这么长时间,发现亚细亚没有有效应对竞争的手段,已经决定断掉亚细亚的供货……诸总,您快回来主持大局吧,否则亚细亚可就真完了,这可是您的心血呀!”